التسويق عبر واتساب بيزنس: دليل شامل
عرَّاب التسويق
التسويق عبر واتساب بيزنس: دليل شامل
واتساب بيزنس أصبح أداة فعالة للشركات الصغيرة والمتوسطة للتواصل المباشر مع العملاء، وبناء علاقة ثقة، وتحفيز المبيعات. في هذا الدليل، نوضح لك كيف تستخدمه بذكاء.
1. ما هو واتساب بيزنس؟
هو تطبيق مجاني مقدم من واتساب مخصص لأصحاب الأعمال، يسمح بإنشاء ملف تجاري، إرسال ردود تلقائية، تنظيم المحادثات، وتقديم دعم سريع للعملاء.
2. مميزات واتساب بيزنس:
- ملف تعريفي للنشاط التجاري (اسم، وصف، عنوان، موقع إلكتروني).
- رسائل ترحيبية وردود تلقائية.
- تصنيفات للرسائل (عميل جديد، دفع، مهتم...)
- إمكانية إرسال كتالوج المنتجات والخدمات.
3. كيف تستخدمه للتسويق؟
- بناء قائمة عملاء: اجمع أرقام العملاء من موقعك أو حملاتك الإعلانية مع إذن واضح.
- إرسال عروض حصرية: أرسل خصومات وتنبيهات مخصصة لجمهورك.
- الرد السريع: استخدم القوالب للرد على الأسئلة المتكررة بكفاءة.
- خدمة ما بعد البيع: متابعة الطلبات، حل المشاكل، وطلب تقييمات.
4. نصائح مهمة:
- لا تزعج عملاءك برسائل متكررة دون قيمة.
- استخدم اسم نشاطك التجاري بوضوح في الحساب.
- وفر إجابات جاهزة للأسئلة الشائعة.
- تأكد من احترام قوانين الخصوصية وعدم إرسال رسائل دون موافقة.
الخلاصة
واتساب بيزنس هو قناة اتصال مباشرة، شخصية، وفعالة. عندما يُستخدم باحترافية، يصبح أداة رائعة لبناء ثقة العملاء وتحقيق مبيعات حقيقية دون الحاجة لتكاليف ضخمة.
تعليقات
إرسال تعليق